售前服務(wù):
提供咨詢:公司銷售人員和技術(shù)人員向客戶詳細(xì)介紹所需產(chǎn)品、性能及質(zhì)量,24小時(shí)為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問(wèn)題和技術(shù)咨詢。
方案設(shè)計(jì): 公司技術(shù)人員可根據(jù)客戶要求或設(shè)備使用環(huán)境,考察現(xiàn)場(chǎng),為客戶提供最優(yōu)配套方案。
售中服務(wù):
銷售部隨時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行進(jìn)程,貨到客戶指定地點(diǎn)一周內(nèi),銷售人員電話詢問(wèn)驗(yàn)收情況及其它要求。
提供協(xié)助安裝服務(wù),介紹使用方法及技術(shù)要求。
售后服務(wù):
操作培訓(xùn):到油田的井隊(duì)對(duì)鉆井液凈化回收系統(tǒng)使用人員進(jìn)行操作及維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
技術(shù)支持:我們接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后,將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系,并指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。技術(shù)支持時(shí)間為24小時(shí),周末及節(jié)假日不休息。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解、判斷和解決問(wèn)題,我公司承諾將于接到故障后12小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
定期回訪:設(shè)備進(jìn)入運(yùn)行階段后,我公司安排工程師定期回訪,隨時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備的運(yùn)行狀況,提供設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)方案。
服務(wù)監(jiān)督管理:如果用戶對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不滿意,可反饋到總部,總部將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)以圓滿解決問(wèn)題。
遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持:通過(guò)公司網(wǎng)站及郵件等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持,網(wǎng)址:chatzw.com 郵箱:yongji65@163.com